OpenAI hat gerade den Agent Builder veröffentlicht und macht damit KI-Automatisierungs-Tools wie N8N, Zapier oder Make.com Konkurrenz. In diesem Tutorial lernst du, wie du damit einen nützelichen Chatbot für deine Website bauen kannst.
Hier ist ein kurzes Intro und eine kurze Präsentation von OpenAI:
Das Spannende am neuen OpenAI Tool:
👶 Sehr einfache Bedienung: In wenigen Klicks hast du bereits deinen ersten Agenten gebaut. Das ist bei vielen der anderen Tools nicht der Fall.
⚙️ MCP-Unterstützung: Du kannst deinen Agenten mit verschiedenen Tools wie Gmail, Hubspot oder Shopify verbinden (mehr zur MCP-Technologie in unserer vorherigen Ausgabe)
In diesem Tutorial zeige ich dir Schritt für Schritt an einem Beispiel, wie du einen FAQ-Bot für deine Website baust. Der antwortet rund um die Uhr auf Kundenfragen – automatisch, präzise und in deinem Tonfall.
Table of Contents
⚙️ Was du brauchst, bevor es losgeht
Einen OpenAI Platform Account – das ist nicht dasselbe wie dein ChatGPT-Account. Du kannst ihn unter platform.openai.com erstellen. Der Account ist kostenlos, du musst aber eine Zahlungsmethode angeben. Dir wird aber durch die Nutzung des Agent Builders nichts berechnet.
Deine FAQ-Inhalte – am besten als Textdatei, PDF oder strukturiertes Dokument vorbereitet
🧠 Was ist der ChatGPT Agent Builder?
Der Agent Builder ist ein neues Feature in der OpenAI Platform, mit dem du Chatbots bzw. KI-Agenten erstellen kannst, ganz ohne Code.
Du gibst deinem Bot einfach Wissen (deine FAQs, Produktinfos, etc.) und Tools (Internet-Browsing, Datei-Zugriff, etc.) mit auf den Weg und definierst seine Rolle. Soll er Kundenberater sein? Support-Mitarbeiter? Produktexperte? Du entscheidest.
Dein Bot kann:
gezielt auf bestimmte Themen antworten (z.B. deine Versandrichtlinien oder Produktdetails)
mit hochgeladenen Dateien arbeiten und individuelle Anweisungen befolgen
öffentlich geteilt werden – per Link oder direkt auf deiner Website eingebettet
🧩 So erstellst du deinen FAQ-Chatbot (Step by Step)
1. Was soll dein Bot können?
Bevor du loslegst, überlege dir kurz: Welche Fragen soll dein Bot beantworten?
Vielleicht geht es um:
Die häufigsten Kundenfragen zu Preisen, Lieferung oder Rücksendungen
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Kontaktmöglichkeiten oder Terminbuchungen
Beispiel: "Mein Bot soll Besuchern die wichtigsten Fragen zu Versand, Preisen und Rückgabe beantworten können."
2. Agent Builder starten
Öffne den Agent Builder (einfach hier klicken)
3. Name und Aufgabe festlegen
Gib deinem Bot einen Namen (z.B. "SupportBot" oder "FAQ-Helfer") und beschreibe in ein, zwei Sätzen, wofür er da ist. Das gibt dem Agenten den Kontext, um zu wissen, was er überhaupt machen soll und warum Nutzer ihn anschreiben.
Tipp: Sei konkret! Statt "hilft Kunden" besser: "Beantwortet Fragen zu Versand, Rückgabe und Lieferzeiten unserer Produkte."
4. Wissen hochladen
Jetzt kommt der wichtigste Teil: Dein Bot braucht Infos, mit denen er arbeiten kann.
Klick auf "Tools" und dann “File Search”. Lade deine FAQ-Texte oder ein PDF hoch.
Alternativ kannst du die Infos direkt im Setup-Chat einfügen: "Nutze folgende Antworten für deine Antworten...". Das ist allerdings nur ratsam, wenn du nur wenige Infos zur Verfügung stellst.
5. Persönlichkeit verleihen
Unter "Instructions" legst du fest, wie sich dein Bot verhalten soll:
Tonfall: Freundlich? Professionell? Locker?
Antwort-Stil: Kurz und knackig oder ausführlich?
Extras: Soll er bei komplexen Fragen auf eure Support-Seite verweisen?
6. Testen
Rechts oben findest du den “Preview”-Button. Wenn du darauf klickst, öffnet sich ein Chatfenster, in dem du mit dem gerade erstellten Agenten sprechen kannst.
Stell deinem Bot ein paar typische Fragen und schau, wie er antwortet. Passt der Ton? Sind die Antworten hilfreich? Falls nicht, justiere einfach nach.
7. Auf deiner Webseite veröffentlichen
Dieser Schritt ist leider (noch) nicht komplett ohne Code lösbar. Wenn du den Chatbot auf deiner Website nutzen möchtest, musst du OpenAIs ChatKit auf deiner Website installieren (hierfür solltest du deinen Website-Admin fragen).
Ist das einmal gemacht, kannst du deinen Chatbot kostenlos auf deiner Website nutzen.
💡 Was du sonst noch mit dem Agent Builder anstellen kannst
Der FAQ-Bot ist nur der Anfang. Mit dem Agent Builder kannst du enorm komplexe Tools erstellen, wie z.B.:
Lead Qualifier: Besucher gezielt zum richtigen Produkt oder Service lotsen
Produktberater: Interaktive Kaufberatung für deinen Webshop
Onboarding-Assistent: Neue Nutzer Schritt für Schritt durch deinen Service führen
Event-Companion: Konferenz- oder Messebesucher mit Programm, Speaker-Infos und Navigation versorgen
HR-Ersthelfer: Bewerbern und neuen Mitarbeitern Fragen zu Benefits, Urlaubsregelungen oder IT-Setup beantworten
Immobilien-Berater: Interessenten durch verfügbare Objekte führen und Fragen zu Lage, Ausstattung oder Finanzierung klären
Lern-Buddy: Studenten oder Kursteilnehmern bei Fragen zu Kursinhalten, Prüfungsterminen oder Aufgaben helfen
🤔 Was nun? Bei AI Agents gibt es nur einen Weg: Learning by doing. Probier das neue Tool einfach mal aus und spiel mit den verschiedenen Möglichkeiten, Tools und Prompts.
🛡️ Datenschutz & Guard‑Rails
Besonders für uns deutsche Nutzer wichtig: Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?
Der ChatGPT Agent Builder hat eingebaute Guard‑Rails, die Fehlverhalten und Datenschutzverstöße verhindern.
Keine Ausgabe oder Speicherung sensibler Daten
Filter gegen beleidigende oder gefährliche Inhalte
Kontrolle, ob der Bot privat oder öffentlich ist
Füge dafür einfach die Guard-Rails auf der linken Seite hinzu und filtere Inhalte heraus, die nicht verarbeitet werden sollen.
Tipp: Lade nur Inhalte hoch, die öffentlich sein dürfen, definiere klare Grenzen in den Anweisungen und teste den Bot regelmäßig – so bleibst du DSGVO‑konform.
Das war’s für heute. Schreib mir gern, ob dir das Tutorial gefallen hat oder über was du gern in zukünftigen Updates lesen würdest. Und wenn du einen Kollegen oder eine Kollegin kennst, die das auch interessieren könnte, leite die Mail doch einfach weiter! 🙂
Grüße aus Tokio, Japan! 🇯🇵🏔️
Alex